Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar, acceder o utilizar LearnClash ("el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1.1 Elegibilidad

• Requisito de edad: Debe tener al menos 13 años para utilizar LearnClash.
• Capacidad: Debe tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
• Consentimiento parental: Si tiene entre 13 y 17 años, declara que su padre, madre o tutor legal ha revisado y acepta estos Términos en su nombre.

1.2 Acuerdo

• Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y LearnClash.
• Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante notificación en la aplicación con al menos 30 días de antelación antes de entrar en vigor.
• El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.
• Si no acepta los Términos actualizados, debe dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta.

2. Registro de cuenta

2.1 Métodos de inicio de sesión

• Inicio de sesión con Google: Disponible en iOS, Android y web.
• Inicio de sesión con Apple: Disponible en iOS y web.
• No hay registro por email/contraseña disponible. La autenticación se gestiona a través de proveedores OAuth.
• Recibimos su dirección de email, nombre para mostrar y URL de foto de perfil de su proveedor OAuth.

2.2 Reglas de la cuenta

• Una cuenta por persona: Solo puede mantener una cuenta de LearnClash. Crear múltiples cuentas ("multicuenta") para manipular clasificaciones o eludir restricciones está prohibido.
• Información precisa: Debe proporcionar información precisa según lo suministrado por su proveedor OAuth.
• Seguridad de la cuenta: Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de cualquier dispositivo utilizado para acceder a ella.
• Acceso no autorizado: Debe notificarnos inmediatamente a support@learnclash.com si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.
• Prohibido compartir cuentas: No puede compartir las credenciales de su cuenta ni permitir que otros accedan a ella.

2.3 Datos del perfil

• Nombre para mostrar: Máximo 50 caracteres. No debe contener contenido ofensivo, discriminatorio o engañoso.
• Foto de perfil: Debe ser una URL HTTPS válida (máximo 2.048 caracteres). No debe contener contenido ofensivo, explícito o ilegal. Las fotos se procesan mediante moderación automática de contenido.
• Campos editables: Nombre para mostrar, foto de perfil, preferencia de idioma y categorías de quiz preferidas.
• Campos gestionados por el sistema: ID de usuario (UID), dirección de email, rating ELO, XP, nivel, datos de racha y estado premium son gestionados por LearnClash y no pueden editarse directamente.

3. Descripción del servicio

LearnClash es un juego educativo de quiz impulsado por IA donde los jugadores compiten en duelos en tiempo real en varias categorías de conocimiento.

3.1 Características principales

• Duelos quiz: Partidas competitivas en tiempo real contra otros jugadores.
• 18 Categorías: Ciencia, Naturaleza, Historia, Geografía, Entretenimiento, Música, Deportes, Literatura, Tecnología, Comida y bebida, Arte, Videojuegos, Religión, Negocios y economía, Cultura pop, Cómics y anime, Salud y cuerpo, y Mitología.
• Estructura del duelo: Cada duelo consta de 6 rondas con 3 preguntas por jugador por ronda (18 preguntas en total por jugador).
• Límite de tiempo: 45 segundos para responder cada pregunta.
• Modo práctica: Duelos de un solo tema para aprendizaje enfocado sin impacto en el ELO.

3.2 Sistema de rating ELO

LearnClash utiliza un sistema de rating basado en ELO para medir la habilidad y proporcionar emparejamiento justo:

• Rating inicial: Todos los nuevos jugadores comienzan con 1000 ELO (nivel Plata).
• Sistema de liga de 10 niveles: Hierro (0+), Bronce (800+), Plata (950+), Oro (1100+), Platino (1250+), Esmeralda (1400+), Diamante (1550+), Maestro (1750+), Gran Maestro (1950+), Retador (2150+).
• Volatilidad del rating: Factor K de 40 para sus primeros 10 duelos, luego 20 para jugadores establecidos.
• Emparejamiento: Será emparejado con jugadores dentro de aproximadamente ±200 ELO de su rating.
• Piso del rating: Su rating no puede caer por debajo de 100 ELO.
• Decaimiento por inactividad: Si está inactivo durante más de 28 días y su rating es 1100 o superior, su rating decaerá un 20% hacia 1000.
• Sin garantías: No garantizamos la preservación del rango durante cambios del servicio, actualizaciones de algoritmos o acciones de aplicación de integridad.

3.3 Sistema de XP y nivel

• Puntos de experiencia (XP): Puntos acumulativos ganados a través del juego. El XP solo aumenta y nunca se reduce.
• Progresión de 100 niveles: Avance desde Novato (Nivel 1) hasta Oráculo (Nivel 100+) basado en el XP acumulado.
• Fuentes de XP: Respuestas correctas (base + multiplicador de dificultad), bonificaciones de combo por respuestas correctas consecutivas, y bonificaciones de maestría por preguntas recién dominadas.
• No transferible: El XP y los niveles no pueden transferirse entre cuentas y no tienen valor monetario.

3.4 Sistema de rachas

• Racha diaria: Registre días consecutivos de actividad. Mantenga su racha respondiendo al menos una pregunta por día.
• Congelaciones de racha: Proteja su racha cuando pierda un día. Los usuarios gratuitos reciben 1 congelación por año; los usuarios Premium reciben 3 congelaciones por año.
• Hitos: Celebraciones a los 7, 30, 100, 365 y 1000 días de racha.
• Racha máxima: Su racha más alta de todos los tiempos queda registrada permanentemente.
• No transferible: Las rachas no pueden transferirse entre cuentas.

3.5 Funciones sociales

• Amigos: Envíe y reciba solicitudes de amistad. Desafíe a amigos a duelos directos.
• Rachas de amistad: Registre días consecutivos de juego con amigos específicos.
• Estadísticas cara a cara: Vea su registro de victorias/derrotas contra oponentes específicos.
• Recordatorios: Envíe recordatorios a amigos con duelos pendientes (con límite de velocidad).
• Perfiles públicos: Su nombre para mostrar, foto de perfil, rating ELO, XP y nivel son visibles para otros usuarios autenticados con fines de emparejamiento y clasificaciones.
• Búsqueda de usuarios: Otros usuarios pueden encontrarle buscando su nombre para mostrar.

4. Suscripciones y pagos

4.1 Nivel gratuito

Todos los usuarios tienen acceso a las siguientes funciones sin costo:

• Máximo 5 duelos activos o pendientes simultáneos
• Mensajes limitados del chat Clash AI
• Creación de temas: 2 por hora
• Subida de avatares: 1 por día
• Reportes de preguntas: 5 por hora
• Historial de chat: 90 días
• 1 congelación de racha por año

4.2 Nivel Premium

Los suscriptores Premium reciben acceso mejorado:

• Duelos simultáneos ilimitados
• Mensajes ilimitados del chat Clash AI
• Creación de temas: 10 por hora
• Subida de avatares: 10 por día
• Reportes de preguntas: 25 por hora
• Retención ilimitada del historial de chat
• 3 congelaciones de racha por año
• Insignia Premium mostrada en su perfil

4.3 Términos de suscripción

• Prueba gratuita: Los nuevos suscriptores reciben una prueba gratuita de 7 días. Una prueba por Apple ID o cuenta de Google.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que se cancelen.
• Pago: En el sitio web, el cobro se realiza a través de Stripe (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Apple Pay, Google Pay). En la aplicación, se cobra a su cuenta de App Store o Google Play en la confirmación de la compra.
• Gestión: Las suscripciones de la aplicación se gestionan a través de la configuración de su App Store o Google Play. Las suscripciones web se gestionan a través del enlace del portal de cliente en su correo de confirmación o en la página de precios.
• Cancelación: Para las suscripciones de la aplicación, desactive la renovación automática al menos 24 horas antes del final de su período de facturación actual. Para las suscripciones web, cancele a través del portal de cliente. El acceso continúa hasta que finalice el período de facturación actual.
• Reembolsos: Para las suscripciones de la aplicación, los reembolsos son gestionados por Apple o Google según sus respectivas políticas. Para las suscripciones web, contacte a support@learnclash.com. Los reembolsos web se procesan a través de Stripe en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Cambios de precio: Le notificaremos los cambios de precio con al menos 30 días de antelación. La continuación de la suscripción después de un cambio de precio constituye aceptación.

4.4 Divulgación de moneda virtual

En cumplimiento con las directrices de la Red de Cooperación de Protección al Consumidor de la UE (marzo de 2025):

• LearnClash Premium es un servicio de suscripción, no una moneda virtual.
• No hay moneda en la aplicación que pueda comprarse con dinero real.
• Los derechos de suscripción son no transferibles y no pueden intercambiarse.
• Los beneficios Premium no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero.
• El XP, las rachas y otras métricas del juego no tienen valor monetario.

5. Contenido generado por usuarios

5.1 Creación de temas

• Los usuarios pueden crear temas de quiz personalizados para la comunidad.
• La creación de temas está sujeta a límites de velocidad según su nivel de suscripción.
• Utilizamos coincidencia vectorial impulsada por IA para detectar y prevenir temas duplicados.
• Todos los temas son revisados para verificar su adecuación. LearnClash se reserva el derecho de rechazar, modificar o eliminar cualquier tema a su entera discreción.
• Los temas que contengan contenido ofensivo, ilegal o inapropiado serán eliminados y pueden resultar en la suspensión de la cuenta.

5.2 Subida de avatares

• Las fotos de perfil se procesan a través de la API de Google Cloud Vision para moderación automática de contenido (detección de NSFW).
• Las imágenes que contengan contenido explícito, ofensivo, violento o ilegal son rechazadas automáticamente.
• Las imágenes se comprimen y pueden recortarse a dimensiones estándar.
• Al subir un avatar, usted otorga a LearnClash el derecho de mostrarlo dentro de la Aplicación.

5.3 Licencia de contenido

• Propiedad: Usted conserva la propiedad del contenido que envía (temas, avatares).
• Concesión de licencia: Al enviar contenido, usted otorga a LearnClash una licencia mundial, libre de regalías, perpetua, irrevocable y no exclusiva para usar, mostrar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y distribuir su contenido con el propósito de operar y mejorar el servicio.
• Supervivencia: Esta licencia sobrevive a la terminación de la cuenta para fines operativos y de archivo.

5.4 Declaraciones del usuario

Al enviar contenido, usted declara y garantiza que:

• Es propietario del contenido o tiene los derechos necesarios para enviarlo.
• Su contenido no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros.
• Su contenido no es difamatorio, obsceno, odioso, discriminatorio o de otro modo ilegal.
• Su contenido no viola ninguna ley o regulación aplicable.

LearnClash no es responsable del contenido enviado por usuarios y no respalda ningún contenido de usuario.

6. Contenido generado por IA

6.1 Generación de preguntas

• Las preguntas del quiz son generadas por Google Gemini, un sistema de inteligencia artificial de terceros.
• Las preguntas se traducen automáticamente a los idiomas soportados utilizando Google Gemini.
• Propiedad: LearnClash es propietario de todas las preguntas y contenido generados por IA.
• Descargo de responsabilidad sobre precisión: Las preguntas generadas por IA pueden contener errores factuales, información desactualizada o inexactitudes. No garantizamos la corrección factual.
• Las preguntas se proporcionan con fines de entretenimiento y educativos y no deben considerarse fuentes autorizadas.

6.2 Tutor Clash AI

Los usuarios Premium tienen acceso a Clash AI, un asistente de aprendizaje impulsado por IA:

• Las respuestas de Clash AI son generadas por Google Gemini.
• El historial de chat se almacena durante 90 días (nivel Gratuito) o indefinidamente (nivel Premium).
• Clash AI puede producir información incorrecta, incompleta o engañosa.
• Clash AI no es un sustituto de la educación profesional, tutoría o asesoramiento experto.
• LearnClash no es responsable de ninguna decisión o acción tomada basándose en las respuestas de Clash AI.

6.3 Reporte de contenido

• Los usuarios pueden reportar preguntas que crean que contienen errores.
• Los reportes se validan utilizando verificación de hechos por IA (Google Gemini).
• Los reportes validados pueden resultar en correcciones automáticas de las preguntas.
• Los envíos de reportes están sujetos a límites de velocidad según su nivel de suscripción.
• Enviar reportes falsos, frívolos o maliciosos puede resultar en restricciones de reporte o suspensión de la cuenta.

7. Uso aceptable

7.1 Juego limpio

LearnClash se basa en la competencia justa. Usted acepta:

• Competir honestamente usando su propio conocimiento y habilidades.
• Aceptar victorias y derrotas con deportividad.
• Tratar a otros jugadores con respeto.

7.2 Conducta prohibida

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:

Trampas y exploits

• Usar herramientas automatizadas, bots, scripts o software de terceros para jugar u obtener ventaja.
• Explotar errores, fallos o vulnerabilidades para obtener ventaja competitiva.
• Recolección de respuestas, minería de datos o scraping de bases de datos de preguntas.
• Eludir límites de velocidad, tiempos de espera u otras restricciones.
• Manipulación del tiempo, exploits de reloj o manipulación de paquetes.
• Crear múltiples cuentas para manipular clasificaciones o evadir prohibiciones.

Violaciones de integridad

• Manipulación de ELO incluyendo sandbagging (perder intencionalmente) o intercambio de victorias.
• Desconexión intencional para evitar derrotas o forzar empates.
• Colusión con oponentes para predeterminar resultados de partidas.
• Arreglo de partidas o amañar de cualquier tipo.

Violaciones de la comunidad

• Acoso, amenazas, intimidación o bullying a otros usuarios.
• Usar nombres para mostrar o avatares ofensivos, odiosos o discriminatorios.
• Suplantar a otros usuarios, personal de LearnClash o figuras públicas.
• Spam, comunicaciones no solicitadas o recordatorios excesivos.
• Discurso de odio, discriminación o contenido que promueva la violencia.

Violaciones de seguridad

• Ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje de la Aplicación.
• Eludir o intentar eludir Firebase App Check u otras medidas de seguridad.
• Intentar acceso no autorizado a los sistemas de LearnClash, bases de datos u otras cuentas de usuario.
• Interferir o interrumpir el servicio, servidores o redes.
• Distribuir malware, exploits o herramientas diseñadas para comprometer la Aplicación.

7.3 Aplicación

• LearnClash monitorea las violaciones mediante sistemas automatizados e informes de usuarios.
• Todas las respuestas se validan en el servidor para prevenir trampas.
• Las violaciones pueden resultar en: advertencias, penalizaciones de ELO, suspensiones temporales o terminación permanente de la cuenta.
• Las violaciones graves (por ejemplo, trampas, acoso) pueden resultar en terminación inmediata sin previo aviso.
• Las apelaciones pueden enviarse a support@learnclash.com.

8. Propiedad intelectual

8.1 Propiedad de LearnClash

LearnClash y sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses en:

• La Aplicación, incluyendo todo el software, código, diseño y arquitectura.
• Todas las preguntas, respuestas y explicaciones generadas por IA.
• El nombre LearnClash, logotipo y toda la marca asociada.
• Diseño de interfaz de usuario, elementos visuales y experiencia de usuario.
• Nombres de niveles de liga, insignias y activos visuales.
• Toda la documentación, materiales de marketing y contenido del sitio web.

8.2 Licencia de usuario

• Sujeto a estos Términos, LearnClash le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Aplicación con fines personales y no comerciales.
• Esta licencia no le transfiere ningún derecho de propiedad.
• Esta licencia se revoca automáticamente en caso de violación de estos Términos o terminación de su cuenta.

8.3 Marcas comerciales

• "LearnClash" y los logotipos asociados son marcas comerciales de LearnClash.
• No puede usar nuestras marcas comerciales sin permiso previo por escrito.
• El uso de la Aplicación no otorga ninguna licencia implícita para usar nuestras marcas comerciales.
• Nada en estos Términos debe interpretarse como endoso o afiliación.

8.4 Servicios de terceros

• La Aplicación utiliza servicios de terceros incluyendo Firebase (Google LLC), RevenueCat y Google Gemini.
• Su uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad.
• LearnClash no es responsable de cambios, interrupciones o problemas con servicios de terceros.

8.5 Infracción de derechos de autor

LearnClash respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si considera que algún contenido de la Aplicación infringe sus derechos de autor:

• Contáctenos en legal@learnclash.com con: (1) identificación de la obra protegida, (2) identificación del contenido infractor, (3) sus datos de contacto y (4) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado.
• Revisaremos todas las notificaciones con prontitud y eliminaremos o deshabilitaremos el acceso al contenido infractor cuando corresponda.
• Los infractores reincidentes podrán tener sus cuentas canceladas.
• Las contranotificaciones pueden enviarse a la misma dirección de correo electrónico si considera que el contenido fue eliminado por error.

8.6 Propiedad intelectual de terceros

• Las preguntas del quiz pueden hacer referencia a personajes, títulos y otros elementos de propiedades intelectuales de terceros con fines educativos y de entretenimiento.
• Todas las marcas comerciales, nombres de personajes e indicios relacionados referenciados en el contenido del quiz son propiedad de sus respectivos titulares.
• LearnClash no está afiliado, respaldado ni patrocinado por ningún titular de propiedad intelectual referenciado.
• Dichas referencias se realizan con fines descriptivos e informativos en preguntas de trivia factuales y, cuando corresponda, conforme a la ley aplicable.

9. Descargos de responsabilidad

9.1 Disponibilidad del servicio

• LearnClash se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
• No garantizamos un tiempo de actividad del 100% ni acceso ininterrumpido.
• Pueden ocurrir mantenimientos programados, actualizaciones e interrupciones inesperadas sin previo aviso.
• Las funciones pueden modificarse, suspenderse o discontinuarse en cualquier momento.

9.2 Precisión del contenido

• Las preguntas generadas por IA pueden contener errores factuales, información desactualizada o inexactitudes.
• No garantizamos la corrección factual de ningún contenido.
• El contenido educativo se proporciona con fines de entretenimiento y no debe considerarse autoritativo.
• LearnClash no es un sustituto de la educación formal, asesoramiento profesional o consulta experta.
• Los usuarios deben verificar independientemente cualquier información obtenida a través de la Aplicación.

9.3 Emparejamiento

• El emparejamiento se proporciona con el mejor esfuerzo dentro de aproximadamente ±200 ELO.
• No garantizamos un emparejamiento perfecto de oponentes ni partidas inmediatas.
• Los tiempos de espera varían según el tamaño del grupo de jugadores, hora del día y disponibilidad regional.
• Los algoritmos de emparejamiento pueden actualizarse en cualquier momento.

9.4 Clasificaciones y ratings

• Los ratings de ELO y XP se calculan mediante algoritmos que pueden actualizarse.
• Las clasificaciones pueden ajustarse retroactivamente para aplicación de integridad.
• Las clasificaciones históricas pueden cambiar debido a la detección de violaciones por usted u oponentes.
• Las tablas de clasificación reflejan instantáneas puntuales y no se garantiza que estén libres de errores.

9.5 Servicios de terceros

• No garantizamos la disponibilidad de Firebase, Apple, Google, RevenueCat u otros servicios de terceros.
• Las interrupciones de terceros pueden afectar la funcionalidad de LearnClash.
• LearnClash no es responsable de problemas derivados de fallos de servicios de terceros.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de LearnClash hacia usted por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estos Términos o su uso de la Aplicación se limita a la mayor de:

• La cantidad que usted pagó a LearnClash en los 12 meses anteriores a la reclamación, o
• 100€ (cien euros).

Este límite se aplica a todas las reclamaciones combinadas, independientemente de la teoría legal.

10.2 Exclusión de daños

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, LearnClash no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio.
• Interrupciones del servicio, tiempo de inactividad o pérdida de datos.
• Contenido generado por usuarios o acciones de otros usuarios.
• Fallos o cambios de servicios de terceros.
• Inexactitudes en el contenido generado por IA.
• Pérdida de rating ELO, rachas, XP u otro progreso en el juego.

10.3 Excepciones

• Estas limitaciones no se aplican donde lo prohíba la ley aplicable.
• Se preservan los derechos del consumidor bajo la legislación de la UE, incluyendo aquellos bajo la Directiva 2011/83/UE.
• Nada en estos Términos limita la responsabilidad por negligencia grave, conducta dolosa o fraude.
• Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a LearnClash y sus afiliados, directivos, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

• Su violación de estos Términos.
• Su contenido generado por usuarios (temas, avatares, reportes).
• Su uso de la Aplicación.
• Sus interacciones con otros usuarios.
• Su violación de cualquier ley o regulación aplicable.
• Su violación de cualquier derecho de terceros.

LearnClash se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, a su cargo. Usted acepta cooperar con nuestra defensa de dichas reclamaciones.

12. Terminación

12.1 Terminación por usted

• Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la Aplicación (Perfil → Configuración → Eliminar cuenta).
• La eliminación de cuenta es permanente e irreversible.
• Sus datos se eliminarán según el programa de retención de nuestra Política de privacidad.
• Las suscripciones activas continuarán hasta el final del período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos por el período restante.
• Para detener cargos futuros, cancele su suscripción a través de la configuración de App Store o Google Play antes de eliminar su cuenta.

12.2 Terminación por LearnClash

LearnClash puede terminar o suspender su cuenta:

• Por causa: Inmediatamente y sin previo aviso por violaciones de estos Términos, incluyendo trampas, acoso o violaciones de seguridad.
• Por inactividad: Después de inactividad prolongada, con previo aviso.
• Discontinuación del servicio: Si discontinuamos el servicio, con aviso razonable.
• Requisito legal: Si lo exige la ley o un proceso legal.

12.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación:

• Su licencia para usar la Aplicación se revoca inmediatamente.
• Su rating ELO, XP, rachas, logros y todo el progreso se pierden.
• Su contenido de usuario se eliminará según nuestro programa de retención.
• Las suscripciones activas no se reembolsan (gestione a través de App Store/Google Play para facturación futura).
• Las Secciones 5.3 (Licencia de contenido), 8-11 (PI, Descargos, Responsabilidad, Indemnización), 13 (Disputas) y 14 (General) sobreviven a la terminación.

13. Resolución de disputas

13.1 Resolución informal

Antes de iniciar procedimientos formales, usted acepta contactarnos en support@learnclash.com e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días.

La mayoría de las disputas pueden resolverse mediante comunicación directa. Responderemos a su consulta dentro de 30 días.

13.2 Ley aplicable

• Estos Términos se rigen por las leyes de Alemania, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
• La jurisdicción exclusiva para disputas son los tribunales de Berlín, Alemania.
• Los consumidores de la UE pueden presentar reclamaciones en sus tribunales locales cuando lo requiera la ley de protección al consumidor.

13.3 Arbitraje (Usuarios fuera de la UE)

Para usuarios fuera de la Unión Europea:

• Las disputas que involucren reclamaciones inferiores a 10.000€ se resolverán mediante arbitraje vinculante.
• El arbitraje se administrará bajo las Reglas de la ICC (Cámara de Comercio Internacional).
• Renuncia a acciones colectivas: Todas las disputas deben presentarse individualmente. Se renuncia a acciones colectivas, arbitrajes colectivos y acciones representativas.
• Excepción de reclamaciones menores: Cualquiera de las partes puede presentar reclamaciones individuales en tribunales de reclamaciones menores si es elegible.

13.4 Derechos del consumidor de la UE

Si es consumidor en la Unión Europea:

• Puede presentar reclamaciones en los tribunales de su país de residencia.
• Puede usar la plataforma de Resolución de litigios en línea de la UE.
• Derecho de desistimiento: Para contenido digital, el derecho de desistimiento de 14 días se renuncia cuando comienza a usar la Aplicación, según lo permitido por el Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE.
• Sus derechos legales como consumidor bajo la legislación aplicable de la UE y nacional no se ven afectados por estos Términos.

14. Disposiciones generales

14.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y LearnClash con respecto a su uso de la Aplicación. Estos Términos sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable mientras se preserva su intención.

14.3 Renuncia

Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por LearnClash para ser efectiva.

14.4 Cesión

• No puede ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• LearnClash puede ceder estos Términos a un sucesor en interés, incluyendo mediante fusión, adquisición o venta de activos, sin su consentimiento.

14.5 Fuerza mayor

LearnClash no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, acciones gubernamentales, pandemias, conflictos laborales, cortes de energía, fallos de telecomunicaciones o interrupciones de servicios de terceros.

14.6 Modificaciones

• LearnClash puede modificar estos Términos en cualquier momento.
• Los cambios sustanciales se comunicarán mediante notificación en la aplicación con al menos 30 días de antelación antes de entrar en vigor.
• El uso continuado de la Aplicación después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación.
• Si no acepta los Términos modificados, debe discontinuar el uso y eliminar su cuenta.

14.7 Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

• Soporte general: support@learnclash.com
• Consultas legales: legal@learnclash.com

14.8 Términos de Apple App Store

Si descargó la Aplicación desde Apple App Store:

• Estos Términos son entre usted y LearnClash, no Apple.
• Apple no es responsable de la Aplicación ni de su contenido.
• Apple no tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte.
• El EULA estándar de Apple se aplica como términos complementarios.
• En caso de conflicto, estos Términos prevalecen sobre el EULA estándar de Apple.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos cumplir contra usted.

14.9 Términos de Google Play

Si descargó la Aplicación desde Google Play:

• Estos Términos son entre usted y LearnClash, no Google.
• Los Términos de servicio de Google Play se aplican como términos complementarios.
• La facturación de suscripciones se rige por las políticas de Google Play.

Historial de versiones

Fecha	Versión	Cambio
2026-01-08	2.0	Reescritura integral con mecánicas detalladas de ELO/XP/racha, descargos de contenido IA, divulgación de moneda virtual EU CPC 2025, política de uso aceptable ampliada, alineación con tiendas Apple/Google, y preparación para cumplimiento 2026.
2026-01-08	1.0	Términos de servicio iniciales.