Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar, acceder o utilizar LearnClash ("el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1.1 Elegibilidad

• Requisito de edad: Debe tener al menos 13 años para utilizar LearnClash.
• Capacidad: Debe tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
• Consentimiento parental: Si tiene entre 13 y 17 años, declara que su padre, madre o tutor legal ha revisado y acepta estos Términos en su nombre.

1.2 Acuerdo

• Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Pluxia GmbH, Blegistrasse 7, 6340 Baar, Suiza (IDE CHE-198.527.946), operadora de LearnClash ("LearnClash", "nosotros").
• Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante notificación en la aplicación con al menos 30 días de antelación antes de entrar en vigor.
• El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.
• Si no acepta los Términos actualizados, debe dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta.

2. Registro de cuenta

2.1 Métodos de inicio de sesión

• Inicio de sesión con Google: Disponible en iOS, Android y web.
• Inicio de sesión con Apple: Disponible en iOS y web.
• No hay registro por email/contraseña disponible. La autenticación se gestiona a través de proveedores OAuth.
• Recibimos su dirección de email, nombre para mostrar y URL de foto de perfil de su proveedor OAuth.

2.2 Reglas de la cuenta

• Una cuenta por persona: Solo puede mantener una cuenta de LearnClash. Crear múltiples cuentas ("multicuenta") para manipular clasificaciones o eludir restricciones está prohibido.
• Información precisa: Debe proporcionar información precisa según lo suministrado por su proveedor OAuth.
• Seguridad de la cuenta: Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de cualquier dispositivo utilizado para acceder a ella.
• Acceso no autorizado: Debe notificarnos inmediatamente a support@learnclash.com si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.
• Prohibido compartir cuentas: No puede compartir las credenciales de su cuenta ni permitir que otros accedan a ella.

2.3 Datos del perfil

• Nombre para mostrar: Máximo 50 caracteres. No debe contener contenido ofensivo, discriminatorio o engañoso.
• Foto de perfil: Elija uno de los avatares proporcionados por LearnClash, suba su propia foto o conserve la foto de su proveedor de inicio de sesión. Las fotos no deben contener contenido ofensivo, explícito o ilegal y se procesan mediante moderación automática de contenido (véase la Sección 5.2).
• Campos editables: Nombre para mostrar, foto de perfil, preferencia de idioma y categorías de quiz preferidas.
• Campos gestionados por el sistema: ID de usuario (UID), dirección de email, rating ELO, XP, nivel, datos de racha y estado premium son gestionados por LearnClash y no pueden editarse directamente.

3. Descripción del servicio

LearnClash es una app de aprendizaje competitivo donde los jugadores se desafían en duelos quiz 1v1 por turnos sobre cualquier tema que elijan. LearnClash también ofrece un sitio web (learnclash.com) y una extensión del navegador Chrome con práctica de quiz local que no requiere cuenta; estos Términos se aplican a todas las plataformas de LearnClash, salvo cuando una disposición sea específica de la app móvil.

4. Suscripciones y pagos

4.1 Nivel gratuito

Todos los usuarios tienen acceso a las siguientes funciones sin costo:

• Hasta 50 espacios de duelo activos o pendientes
• Los duelos nuevos pueden limitarse si ya tienes 3 turnos esperando
• Chat Clash AI: 30 mensajes de intro, luego 1 mensaje cada 24 horas
• Colección de temas: hasta 3 temas guardados; las primeras 3 adiciones son instantáneas, luego 1 tema nuevo añadido cada 24 horas
• Modo Solo: 1 sesión gratuita por día natural (se reinicia a su medianoche local)
• Reportes de preguntas: 5 por hora
• Historial de chat: sesión actual
• Protección de racha: 1 protección guardada (Premium: hasta 3)

4.2 Nivel Premium

Los suscriptores Premium reciben acceso mejorado:

• Duelos nuevos permitidos con hasta 10 turnos esperando
• Límites de uso razonable más altos para Clash AI chat
• Colección de temas: hasta 100 temas guardados y 10 generaciones globales nuevas por hora
• Modo Solo: 20 sesiones por hora
• Reportes de preguntas: 25 por hora
• Temas de material de estudio: hasta 20 temas de quiz privados creados a partir de su propio material de estudio (Sección 5.4); crearlos y ampliarlos está sujeto a límites diarios que se muestran en la app y en nuestra página de uso razonable
• Insignia Premium mostrada en su perfil

4.3 Términos de suscripción

• Prueba gratuita: Los nuevos suscriptores en iOS y Android reciben una prueba gratuita de 7 días al contratar el plan anual desde la app. Una prueba por Apple ID o cuenta de Google. Las suscripciones web no incluyen prueba gratuita.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que se cancelen.
• Pago: En el sitio web, el cobro se realiza a través de Stripe (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Apple Pay, Google Pay). En la aplicación, se cobra a su cuenta de App Store o Google Play en la confirmación de la compra.
• Gestión: Las suscripciones de la aplicación se gestionan a través de la configuración de su App Store o Google Play. Las suscripciones web se gestionan a través del enlace del portal de cliente en su correo de confirmación o en la página de precios.
• Cancelación: Para las suscripciones de la aplicación, desactive la renovación automática al menos 24 horas antes del final de su período de facturación actual. Para las suscripciones web, cancele a través del portal de cliente. El acceso continúa hasta que finalice el período de facturación actual.
• Reembolsos: Para las suscripciones de la aplicación, los reembolsos son gestionados por Apple o Google según sus respectivas políticas. Para las suscripciones web, contacte a support@learnclash.com. Los reembolsos web se procesan a través de Stripe en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Cambios de precio: Le notificaremos los cambios de precio con al menos 30 días de antelación. La continuación de la suscripción después de un cambio de precio constituye aceptación.

4.4 Divulgación de moneda virtual

En cumplimiento con las directrices de la Red de Cooperación de Protección al Consumidor de la UE (marzo de 2025):

• LearnClash Premium es un servicio de suscripción, no una moneda virtual.
• No hay moneda en la aplicación que pueda comprarse con dinero real.
• Los derechos de suscripción son no transferibles y no pueden intercambiarse.
• Los beneficios Premium no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero.
• El XP, las rachas y otras métricas del juego no tienen valor monetario.

5. Contenido generado por usuarios

5.1 Creación de temas

• Los usuarios pueden crear temas de quiz personalizados para la comunidad.
• La creación de temas está sujeta a límites de velocidad según su nivel de suscripción.
• Utilizamos coincidencia vectorial impulsada por IA para detectar y prevenir temas duplicados.
• Todos los temas son revisados para verificar su adecuación. LearnClash se reserva el derecho de rechazar, modificar o eliminar cualquier tema a su entera discreción.
• Los temas que contengan contenido ofensivo, ilegal o inapropiado serán eliminados y pueden resultar en la suspensión de la cuenta.

5.2 Subida de avatares

• Las fotos de perfil se procesan a través de la API de Google Cloud Vision para moderación automática de contenido (detección de NSFW).
• Las imágenes que contengan contenido explícito, ofensivo, violento o ilegal son rechazadas automáticamente.
• Las imágenes se comprimen y pueden recortarse a dimensiones estándar.
• Al subir un avatar, usted otorga a LearnClash el derecho de mostrarlo dentro de la Aplicación.

5.3 Chat de duelo y mensajes

• El chat de duelo está limitado a amigos. Solo puede usarlo con amigos aceptados en hilos de duelo activos o visibles.
• Debe aceptar las reglas de chat antes de enviar mensajes de texto libre.
• No puede enviar acoso, amenazas, discurso de odio, contenido sexual, datos personales, enlaces, nombres de usuario, números de teléfono, direcciones de email, spam, ayuda para hacer trampa o contenido que ponga en peligro a menores.
• Los mensajes pueden ser filtrados, bloqueados, ocultados, denunciados, revisados o utilizados para hacer cumplir estos Términos.
• Puede denunciar mensajes de jugadores y respuestas de Clash desde el menú de acciones del mensaje, y bloquear jugadores abusivos. LearnClash puede restringir el chat, activar el modo seguro, suspender cuentas o eliminar contenido.

5.4 Temas de material de estudio (Premium)

Los suscriptores Premium pueden crear temas de quiz privados a partir de su propio material de estudio: texto pegado, enlaces web, archivos PDF, fotos de apuntes y enlaces de YouTube. Esta sección se aplica de forma adicional al resto de la Sección 5.

• Privados por diseño: Los temas de material de estudio nunca entran en el grupo público de temas, la búsqueda, el descubrimiento, el emparejamiento ni los enlaces de desafío. Solo usted puede jugarlos en solitario, y solo los amigos aceptados a los que desafíe directamente ven las preguntas generadas a partir de su material. Los amigos nunca ven el material en sí.
• Su responsabilidad: Añada solo material que tenga derecho a usar para este fin: sus propios apuntes, material que tenga licencia para usar o extractos permitidos por la ley. No suba libros o cursos completos, contenido de pago o pirateado, datos personales de otras personas ni nada ilegal, sexual, violento, odioso o de otro modo inadecuado para una app de aprendizaje utilizada por personas de 13 años o más.
• Antes de su primera subida debe aceptar estas reglas de contenido y el aviso de tratamiento por IA en la app. Registramos la versión que aceptó y cuándo.
• Tratamiento por IA: Su material es procesado por Google Gemini a través de Google Cloud (Vertex AI) para extraer su texto, comprobar su seguridad y redactar preguntas de quiz a partir de él. Los archivos subidos se eliminan justo después de extraer su texto; el texto extraído se almacena hasta que elimine el tema o su cuenta. Su material nunca se utiliza para entrenar modelos de IA y nunca se muestra a otros usuarios.
• Filtrado automatizado: Las fotos pasan por una comprobación automatizada de seguridad de imágenes, y cada fuente pasa por un filtrado automatizado de contenido antes de que se redacte cualquier pregunta. El material que no supera el filtrado se rechaza con un motivo breve y no se almacena. Los rechazos repetidos pausan las subidas durante 24 horas.
• Preguntas generadas: Las preguntas se redactan únicamente a partir de su material y pasan por los mismos controles de calidad y seguridad que cualquier otra pregunta. La IA comete errores; revise sus preguntas antes de confiar en ellas.
• Límites: Los temas de material de estudio están sujetos a límites de uso razonable (número de temas, fuentes por tema, subidas y ejecuciones de generación por día) que se muestran en la app y en nuestra página de uso razonable. Los límites restringen la creación y ampliación de temas, nunca jugarlos.
• Eliminación: Podemos eliminar un tema de material de estudio o preguntas individuales que violen estos Términos o la ley, por iniciativa propia o tras una denuncia o notificación (Sección 7.4). Eliminar un tema elimina su material y sus preguntas de inmediato, y eliminar su cuenta elimina todos sus temas de material de estudio, salvo por los registros que debamos conservar con fines legales, de seguridad o de moderación (Sección 5.5).
• Al finalizar Premium, conserva sus temas de material de estudio existentes y puede seguir jugándolos, renombrándolos y eliminándolos. Añadir material, generar preguntas nuevas (incluidas las reposiciones automáticas mientras juega) y regenerar la imagen de portada requieren una suscripción Premium activa.

5.5 Licencia de contenido

• Propiedad: Usted conserva la propiedad del contenido que envía (temas, avatares, mensajes, material de estudio).
• Concesión de licencia: Al enviar contenido, usted otorga a LearnClash una licencia mundial, libre de regalías, perpetua, irrevocable y no exclusiva para usar, mostrar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y distribuir su contenido con el propósito de operar y mejorar el servicio.
• El material de estudio es diferente: Para el material de estudio (Sección 5.4) no se aplica la licencia anterior. En su lugar, usted otorga a LearnClash una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar su material y el texto extraído de él únicamente para prestarle las funciones de material de estudio y para mantener el Servicio seguro (filtrado, moderación y cumplimiento legal). Esta licencia termina cuando elimina el tema o su cuenta, salvo por los registros que debamos conservar con fines legales, de seguridad o de moderación. No publicamos ni vendemos su material, ni lo utilizamos para entrenar modelos de IA.
• Las preguntas generadas a partir de su material son privadas para usted y los amigos a los que desafíe. LearnClash no las añade al grupo público de preguntas.
• Supervivencia: La licencia sobre temas públicos, avatares y mensajes sobrevive a la terminación de la cuenta para fines operativos y de archivo. No incluye los temas de material de estudio, su material ni el texto extraído de él; estos se rigen por el párrafo anterior y se eliminan como se describe en la Sección 5.4.

5.6 Declaraciones del usuario

Al enviar contenido, usted declara y garantiza que:

• Es propietario del contenido o tiene los derechos necesarios para enviarlo.
• Su contenido no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros.
• Su contenido no es difamatorio, obsceno, odioso, discriminatorio o de otro modo ilegal.
• Su contenido no viola ninguna ley o regulación aplicable.
• Para el material de estudio: su uso del material para crear preguntas de estudio privadas está permitido (por ser obra propia, en virtud de una licencia o de una excepción legal aplicable), no contiene datos personales de otras personas, y eliminará el tema si pierde ese derecho.

LearnClash no es responsable del contenido enviado por usuarios y no respalda ningún contenido de usuario.

6. Contenido generado por IA

6.1 Generación de preguntas

• Las preguntas del quiz son generadas por Google Gemini, un sistema de inteligencia artificial de terceros, y se etiquetan como generadas por IA en la app.
• Las preguntas se traducen automáticamente a los idiomas soportados utilizando Google Gemini.
• Para los temas de material de estudio (Sección 5.4), las preguntas se redactan únicamente a partir del material que usted proporciona y permanecen privadas para usted y los amigos a los que desafíe.
• Propiedad: LearnClash es propietario de todas las preguntas y contenido generados por IA. Esto no se extiende a su material de estudio, que sigue siendo suyo (Sección 5.5).
• Descargo de responsabilidad sobre precisión: Las preguntas generadas por IA pueden contener errores factuales, información desactualizada o inexactitudes. No garantizamos la corrección factual.
• Las preguntas se proporcionan con fines de entretenimiento y educativos y no deben considerarse fuentes autorizadas.

6.2 Tutor Clash AI

Todos los usuarios tienen acceso a Clash AI, un asistente de aprendizaje impulsado por IA; las cuentas gratuitas tienen los límites de mensajes descritos en la Sección 4.1 y las cuentas Premium tienen límites más altos:

• Clash AI es un asistente de inteligencia artificial, no un humano.
• Las respuestas de Clash AI son generadas por Google Gemini.
• Cuando etiqueta a @clash en un hilo de duelo, Clash solo usa su mensaje visible de @clash. Clash no puede ver estado oculto del duelo, respuestas en vivo, puntuaciones ni preguntas salvo que usted las pegue.
• El historial de chat de Clash AI se almacena durante 30 días. Los mensajes de chat de duelo se almacenan durante 60 días, y la evidencia de denuncias de chat de duelo se almacena durante 180 días.
• Clash AI puede producir información incorrecta, incompleta o engañosa.
• Clash AI no es un sustituto de la educación profesional, tutoría o asesoramiento experto.
• LearnClash no es responsable de ninguna decisión o acción tomada basándose en las respuestas de Clash AI.

6.3 Reporte de contenido

• Los usuarios pueden reportar preguntas que crean que contienen errores.
• Los reportes se validan utilizando verificación de hechos por IA (Google Gemini).
• Los reportes validados pueden resultar en correcciones automáticas de las preguntas.
• Los envíos de reportes están sujetos a límites de velocidad según su nivel de suscripción.
• Enviar reportes falsos, frívolos o maliciosos puede resultar en restricciones de reporte o suspensión de la cuenta.

7. Uso aceptable

7.1 Juego limpio

LearnClash se basa en la competencia justa. Usted acepta:

• Competir honestamente usando su propio conocimiento y habilidades.
• Aceptar victorias y derrotas con deportividad.
• Tratar a otros jugadores con respeto.

7.2 Conducta prohibida

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:

Trampas y exploits

• Usar herramientas automatizadas, bots, scripts o software de terceros para jugar u obtener ventaja.
• Explotar errores, fallos o vulnerabilidades para obtener ventaja competitiva.
• Recolección de respuestas, minería de datos o scraping de bases de datos de preguntas.
• Eludir límites de velocidad, tiempos de espera u otras restricciones.
• Manipulación del tiempo, exploits de reloj o manipulación de paquetes.
• Crear múltiples cuentas para manipular clasificaciones o evadir prohibiciones.

Violaciones de integridad

• Manipulación de ELO incluyendo sandbagging (perder intencionalmente) o intercambio de victorias.
• Desconexión intencional para evitar derrotas o forzar empates.
• Colusión con oponentes para predeterminar resultados de partidas.
• Arreglo de partidas o amañar de cualquier tipo.

Violaciones de la comunidad

• Acoso, amenazas, intimidación o bullying a otros usuarios.
• Usar nombres para mostrar o avatares ofensivos, odiosos o discriminatorios.
• Suplantar a otros usuarios, personal de LearnClash o figuras públicas.
• Spam, comunicaciones no solicitadas o recordatorios excesivos.
• Discurso de odio, discriminación o contenido que promueva la violencia.

Violaciones de seguridad

• Ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje de la Aplicación.
• Eludir o intentar eludir Firebase App Check u otras medidas de seguridad.
• Intentar acceso no autorizado a los sistemas de LearnClash, bases de datos u otras cuentas de usuario.
• Interferir o interrumpir el servicio, servidores o redes.
• Distribuir malware, exploits o herramientas diseñadas para comprometer la Aplicación.

7.3 Aplicación

• LearnClash monitorea las violaciones mediante sistemas automatizados e informes de usuarios.
• Todas las respuestas se validan en el servidor para prevenir trampas.
• Las violaciones pueden resultar en: advertencias, penalizaciones de ELO, suspensiones temporales o terminación permanente de la cuenta.
• Las violaciones graves (por ejemplo, trampas, acoso) pueden resultar en terminación inmediata sin previo aviso.
• Las apelaciones pueden enviarse a support@learnclash.com.

7.4 Moderación de contenido, notificaciones y declaraciones de motivos

Esta sección explica cómo moderamos el contenido, cómo cualquier persona puede notificarnos contenido ilegal y qué ocurre tras una denuncia o notificación. Se aplica a todo el contenido de usuario: temas, material de estudio y las preguntas generadas a partir de él, nombres y fotos de perfil, y mensajes de chat.

• Qué utilizamos: Herramientas automatizadas (listas de palabras para nombres y chat, filtrado de imágenes de Google Cloud Vision para fotos, filtrado de seguridad por IA del material de estudio y de las preguntas generadas, y verificación de hechos por IA de las preguntas denunciadas) y revisión humana por parte del personal de LearnClash para denuncias sobre personas, temas y seguridad. Las decisiones automatizadas pueden ser revisadas por una persona si lo solicita.
• Denuncias en la app: Cada pregunta, tema, perfil de jugador y mensaje de chat tiene una opción de denuncia, y puede bloquear a cualquier jugador. Una denuncia que marque como inapropiada una pregunta de un tema de material de estudio retira esa pregunta del juego de inmediato, a la espera de revisión humana.
• Notificaciones de contenido ilegal (Reglamento de Servicios Digitales, DSA, artículo 16): Cualquier persona puede notificarnos contenido que considere ilegal enviando un email a legal@learnclash.com con (1) una explicación de por qué el contenido es ilegal, (2) dónde se encuentra (nombre del tema, texto de la pregunta, nombre del jugador o una captura de pantalla; un ID de tema o de duelo si dispone de él), (3) su nombre y dirección de email (no requeridos para denuncias de material de abuso sexual infantil) y (4) una declaración de que su notificación es exacta y se realiza de buena fe. Confirmamos la recepción sin demora indebida y le informamos de nuestra decisión. Las notificaciones de derechos de autor siguen la Sección 8.5.
• Declaración de motivos: Si eliminamos o restringimos su contenido, restringimos una función, o suspendemos o cancelamos su cuenta por una regla o una ley, le decimos qué hicimos, qué regla o ley se aplica, si la decisión fue desencadenada por una denuncia, una notificación o un sistema automatizado, y cómo puede oponerse.
• Objeciones y apelaciones: Responda a nuestra decisión o escriba a support@learnclash.com; una persona revisa cada apelación. Esto no limita su derecho a acudir a los tribunales.
• Puntos de contacto: Para usuarios: support@learnclash.com y la entrada Soporte en los Ajustes de la app; los mensajes son respondidos por personas, no solo por herramientas automatizadas. Para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales: legal@learnclash.com, en inglés o alemán.
• Amenazas para la vida o la seguridad: Si tenemos conocimiento de contenido que indique una amenaza para la vida o la seguridad de una persona, informamos a las autoridades policiales competentes.
• Violaciones reiteradas: Las cuentas que violen reiteradamente estos Términos, y los infractores reincidentes de derechos de autor (Sección 8.5), pierden el acceso a las funciones afectadas o al Servicio.

8. Propiedad intelectual

8.1 Propiedad de LearnClash

LearnClash y sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses en:

• La Aplicación, incluyendo todo el software, código, diseño y arquitectura.
• Todas las preguntas, respuestas y explicaciones generadas por IA.
• El nombre LearnClash, logotipo y toda la marca asociada.
• Diseño de interfaz de usuario, elementos visuales y experiencia de usuario.
• Nombres de niveles de liga, insignias y activos visuales.
• Toda la documentación, materiales de marketing y contenido del sitio web.

8.2 Licencia de usuario

• Sujeto a estos Términos, LearnClash le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Aplicación con fines personales y no comerciales.
• Esta licencia no le transfiere ningún derecho de propiedad.
• Esta licencia se revoca automáticamente en caso de violación de estos Términos o terminación de su cuenta.

8.3 Marcas comerciales

• "LearnClash" y los logotipos asociados son marcas comerciales de LearnClash.
• No puede usar nuestras marcas comerciales sin permiso previo por escrito.
• El uso de la Aplicación no otorga ninguna licencia implícita para usar nuestras marcas comerciales.
• Nada en estos Términos debe interpretarse como endoso o afiliación.

8.4 Servicios de terceros

• La Aplicación utiliza servicios de terceros incluyendo Firebase (Google LLC), RevenueCat y Google Gemini.
• Su uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad.
• LearnClash no es responsable de cambios, interrupciones o problemas con servicios de terceros.

8.5 Infracción de derechos de autor e infractores reincidentes

LearnClash respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si considera que algún contenido de la Aplicación infringe sus derechos de autor:

• Agente designado de derechos de autor: Pluxia GmbH, a la atención de David Moosmann, Blegistrasse 7, 6340 Baar, Suiza, legal@learnclash.com, teléfono +41 78 244 69 39. El agente está inscrito en el DMCA Designated Agent Directory de la U.S. Copyright Office (registro DMCA-1078855).
• Su notificación debe incluir: (1) la identificación de la obra protegida por derechos de autor; (2) la identificación del material que usted afirma que es infractor e información suficiente para que podamos localizarlo (nombre del tema y texto de la pregunta, o un ID de tema o de duelo); (3) su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de email; (4) una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; (5) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información de su notificación es exacta y de que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular; y (6) su firma física o electrónica.
• Eliminamos o deshabilitamos el acceso al material con prontitud, notificamos al usuario que lo proporcionó y conservamos un registro de la notificación.
• Contranotificación: El usuario afectado puede enviar una contranotificación al mismo agente con su nombre, dirección y número de teléfono; la identificación del material eliminado y del lugar donde aparecía; una declaración bajo pena de perjurio de que cree de buena fe que el material fue eliminado por error o por identificación errónea; y su consentimiento a la jurisdicción del tribunal federal de distrito correspondiente a su dirección (o, si se encuentra fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito judicial en el que LearnClash pueda ser localizada) y a aceptar el emplazamiento (notificación de actuaciones judiciales) por parte de la persona que envió la notificación. Salvo que esa persona nos informe en un plazo de 10 días hábiles de que ha presentado una demanda judicial, podemos restablecer el material entre 10 y 14 días hábiles después de recibir la contranotificación.
• Infractores reincidentes: A los usuarios que reciban reiteradas notificaciones de infracción válidas, o que suban reiteradamente material infractor, se les elimina el contenido afectado y se les cancela la cuenta. Las notificaciones o contranotificaciones falsas a sabiendas también pueden conllevar la pérdida de acceso.
• Las notificaciones sobre otro contenido ilegal siguen la Sección 7.4.

8.6 Propiedad intelectual de terceros

• Las preguntas del quiz pueden hacer referencia a personajes, títulos y otros elementos de propiedades intelectuales de terceros con fines educativos y de entretenimiento.
• Todas las marcas comerciales, nombres de personajes e indicios relacionados referenciados en el contenido del quiz son propiedad de sus respectivos titulares.
• LearnClash no está afiliado, respaldado ni patrocinado por ningún titular de propiedad intelectual referenciado.
• Dichas referencias se realizan con fines descriptivos e informativos en preguntas de trivia factuales y, cuando corresponda, conforme a la ley aplicable.

9. Descargos de responsabilidad

9.1 Disponibilidad del servicio

• LearnClash se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
• No garantizamos un tiempo de actividad del 100% ni acceso ininterrumpido.
• Pueden ocurrir mantenimientos programados, actualizaciones e interrupciones inesperadas sin previo aviso.
• Las funciones pueden modificarse, suspenderse o discontinuarse en cualquier momento.

9.2 Precisión del contenido

• Las preguntas generadas por IA pueden contener errores factuales, información desactualizada o inexactitudes.
• No garantizamos la corrección factual de ningún contenido.
• El contenido educativo se proporciona con fines de entretenimiento y no debe considerarse autoritativo.
• LearnClash no es un sustituto de la educación formal, asesoramiento profesional o consulta experta.
• Los usuarios deben verificar independientemente cualquier información obtenida a través de la Aplicación.

9.3 Emparejamiento

• El emparejamiento se proporciona en la medida de lo posible, priorizando oponentes con ratings similares; son posibles diferencias de rating mayores.
• No garantizamos un emparejamiento perfecto de oponentes ni partidas inmediatas.
• Los tiempos de espera varían según el tamaño del grupo de jugadores, hora del día y disponibilidad regional.
• Los algoritmos de emparejamiento pueden actualizarse en cualquier momento.

9.4 Clasificaciones y ratings

• Los ratings de ELO y XP se calculan mediante algoritmos que pueden actualizarse.
• Las clasificaciones pueden ajustarse retroactivamente para aplicación de integridad.
• Las clasificaciones históricas pueden cambiar debido a la detección de violaciones por usted u oponentes.
• Las tablas de clasificación reflejan instantáneas puntuales y no se garantiza que estén libres de errores.

9.5 Servicios de terceros

• No garantizamos la disponibilidad de Firebase, Apple, Google, RevenueCat u otros servicios de terceros.
• Las interrupciones de terceros pueden afectar la funcionalidad de LearnClash.
• LearnClash no es responsable de problemas derivados de fallos de servicios de terceros.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de LearnClash hacia usted por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estos Términos o su uso de la Aplicación se limita a la mayor de:

• La cantidad que usted pagó a LearnClash en los 12 meses anteriores a la reclamación, o
• CHF 100 (cien francos suizos), o el equivalente en su moneda de facturación.

Este límite se aplica a todas las reclamaciones combinadas, independientemente de la teoría legal.

10.2 Exclusión de daños

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, LearnClash no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio.
• Interrupciones del servicio, tiempo de inactividad o pérdida de datos.
• Contenido generado por usuarios o acciones de otros usuarios.
• Fallos o cambios de servicios de terceros.
• Inexactitudes en el contenido generado por IA.
• Pérdida de rating ELO, rachas, XP u otro progreso en el juego.

10.3 Excepciones

• Estas limitaciones no se aplican donde lo prohíba la ley aplicable, incluido el derecho suizo imperativo (artículos 100-101 del Código suizo de las Obligaciones).
• Se preservan los derechos del consumidor bajo la legislación de la UE, incluyendo aquellos bajo la Directiva 2011/83/UE.
• Nada en estos Términos limita la responsabilidad por negligencia grave, conducta dolosa o fraude.
• Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a LearnClash y sus afiliados, directivos, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

• Su violación de estos Términos.
• Su contenido generado por usuarios (temas, avatares, mensajes, reportes y el material de estudio que suba).
• Su uso de la Aplicación.
• Sus interacciones con otros usuarios.
• Su violación de cualquier ley o regulación aplicable.
• Su violación de cualquier derecho de terceros.

LearnClash se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, a su cargo. Usted acepta cooperar con nuestra defensa de dichas reclamaciones.

12. Terminación

12.1 Terminación por usted

• Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la Aplicación (Perfil → Configuración → Eliminar cuenta).
• La eliminación de cuenta es permanente e irreversible.
• Sus datos se eliminarán según el programa de retención de nuestra Política de privacidad.
• Las suscripciones activas continuarán hasta el final del período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos por el período restante.
• Para detener cargos futuros, cancele su suscripción a través de la configuración de App Store o Google Play antes de eliminar su cuenta.

12.2 Terminación por LearnClash

LearnClash puede terminar o suspender su cuenta:

• Por causa: Inmediatamente y sin previo aviso por violaciones de estos Términos, incluyendo trampas, acoso, violaciones de seguridad o infracción reincidente de derechos de autor (Sección 8.5). Le comunicamos el motivo (Sección 7.4).
• Por inactividad: Después de inactividad prolongada, con previo aviso.
• Discontinuación del servicio: Si discontinuamos el servicio, con aviso razonable.
• Requisito legal: Si lo exige la ley o un proceso legal.

12.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación:

• Su licencia para usar la Aplicación se revoca inmediatamente.
• Su rating ELO, XP, rachas, logros y todo el progreso se pierden.
• Su contenido de usuario se eliminará según nuestro programa de retención.
• Las suscripciones activas no se reembolsan (gestione a través de App Store/Google Play para facturación futura).
• Las Secciones 5.5 (Licencia de contenido), 8 (Propiedad intelectual), 9 (Descargos de responsabilidad), 10 (Limitación de responsabilidad), 11 (Indemnización), 13 (Resolución de disputas) y 14 (Disposiciones generales) sobreviven a la terminación.

13. Resolución de disputas

13.1 Resolución informal

Antes de iniciar procedimientos formales, usted acepta contactarnos en support@learnclash.com e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días.

La mayoría de las disputas pueden resolverse mediante comunicación directa. Responderemos a su consulta dentro de 30 días.

13.2 Ley aplicable

• Estos Términos se rigen por las leyes de Suiza, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
• La jurisdicción exclusiva para disputas son los tribunales de Zug, Suiza, sede de Pluxia GmbH.
• Si usted es consumidor, esta elección de ley y foro no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual, y usted puede iniciar o defender procedimientos ante los tribunales de su lugar de domicilio siempre que la ley aplicable le otorgue ese foro (incluido el artículo 32 del Código Procesal Civil suizo para los consumidores residentes en Suiza).

13.3 Derechos del consumidor de la UE

Si es consumidor en la Unión Europea:

• Puede presentar reclamaciones en los tribunales de su país de residencia.
• No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante una junta arbitral de consumo, ni nos comprometemos a hacerlo. La información sobre las vías de reclamación de los consumidores está disponible a través de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).
• Derecho de desistimiento: Los consumidores de la UE disponen de un derecho de desistimiento de 14 días. Para las compras realizadas en la app, Apple o Google es el vendedor registrado (merchant of record) y recaba el consentimiento a la ejecución inmediata y la confirmación exigidos por la Directiva 2011/83/UE. Para las suscripciones web, puede desistir dentro de los 14 días siguientes a la compra; si la prestación del servicio ya ha comenzado, puede corresponder el pago de un importe proporcional por el servicio ya prestado (artículo 14, apartado 3, de la Directiva 2011/83/UE).
• Sus derechos legales como consumidor bajo la legislación aplicable de la UE y nacional no se ven afectados por estos Términos.

14. Disposiciones generales

14.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y LearnClash con respecto a su uso de la Aplicación. Estos Términos sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable mientras se preserva su intención.

14.3 Renuncia

Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por LearnClash para ser efectiva.

14.4 Cesión

• No puede ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• LearnClash puede ceder estos Términos a un sucesor en interés, incluyendo mediante fusión, adquisición o venta de activos, sin su consentimiento.

14.5 Fuerza mayor

LearnClash no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, acciones gubernamentales, pandemias, conflictos laborales, cortes de energía, fallos de telecomunicaciones o interrupciones de servicios de terceros.

14.6 Modificaciones

• LearnClash puede modificar estos Términos en cualquier momento.
• Los cambios sustanciales se comunicarán mediante notificación en la aplicación con al menos 30 días de antelación antes de entrar en vigor.
• El uso continuado de la Aplicación después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación.
• Si no acepta los Términos modificados, debe discontinuar el uso y eliminar su cuenta.

14.7 Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

• Proveedor: Pluxia GmbH, Blegistrasse 7, 6340 Baar, Suiza (IDE CHE-198.527.946)
• Soporte general: support@learnclash.com
• Consultas legales: legal@learnclash.com

14.8 Términos de Apple App Store

Si descargó la Aplicación desde Apple App Store:

• Estos Términos son entre usted y LearnClash, no Apple.
• Apple no es responsable de la Aplicación ni de su contenido.
• Apple no tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte.
• El EULA estándar de Apple se aplica como términos complementarios.
• Para la descarga y la licencia de la app desde el App Store se aplica el EULA estándar de Apple; estos Términos rigen su uso del servicio LearnClash y se aplican de forma adicional.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos cumplir contra usted.

14.9 Términos de Google Play

Si descargó la Aplicación desde Google Play:

• Estos Términos son entre usted y LearnClash, no Google.
• Los Términos de servicio de Google Play se aplican como términos complementarios.
• La facturación de suscripciones se rige por las políticas de Google Play.

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