Politique de remboursement
Voici la politique de remboursement de Pluxia GmbH (Blegistrasse 7, 6340 Baar, Suisse), exploitant de LearnClash, pour LearnClash Premium. Elle ne limite pas vos droits de consommateur.
Achat sur learnclash.com
- 14 jours, sans justification : tout paiement effectué sur learnclash.com vous est intégralement remboursé si vous le demandez dans les 14 jours suivant le débit. Cela vaut pour le premier paiement et pour chaque renouvellement.
- Comment le demander : écrivez à support@learnclash.com depuis l'adresse e-mail de votre compte LearnClash. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé.
- Premium après un remboursement : le Premium réglé par un paiement remboursé prend fin au moment du remboursement.
- Abonnements annuels après la première année : si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous pouvez résilier un abonnement annuel à tout moment après sa première année, avec un préavis d'un mois. Premium prend alors fin un mois après votre résiliation, et nous vous remboursons le reste du paiement de cette année au prorata.
Achat dans l'App Store ou sur Google Play
Apple et Google gèrent les remboursements des achats effectués dans l'application selon leurs propres politiques ; nous ne pouvons pas rembourser ces achats nous-mêmes. Adressez-vous à Apple sur reportaproblem.apple.com ou à Google sur la page de remboursement de Google Play.
Résiliation
La résiliation empêche le prochain renouvellement, et Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Vous pouvez résilier sur learnclash.com/fr/account/cancel.
Les consommateurs de l'UE disposent en outre d'un droit de rétractation de 14 jours, décrit à la section 13 de nos Conditions d'utilisation.