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support@learnclash.comQuestions fréquentes
Comment supprimer mon compte ?
Va dans Profil → Paramètres → Supprimer le compte. Cela supprime définitivement toutes tes données, y compris l'historique de jeu, les succès et la progression. Les abonnements actifs doivent être annulés séparément dans les paramètres de l'App Store de ton appareil. Tu peux aussi demander la suppression via notre site web.
Comment annuler mon abonnement ?
iOS : Réglages → [Ton nom] → Abonnements → LearnClash → Annuler.
Android : Google Play → Menu → Abonnements → LearnClash → Annuler.
Ton accès premium continue jusqu'à la fin de ta période de facturation actuelle.
Comment fonctionnent les séries ?
Complète au moins un round (3 questions) par jour pour maintenir ta série. Les séries sont réinitialisées à minuit UTC. Les utilisateurs Premium ont 2 gels de série par an ; les utilisateurs gratuits en ont 1. Les jalons à 7, 30, 100, 365 et 1000 jours débloquent des célébrations.
Comment fonctionne le matchmaking ?
LearnClash utilise un matchmaking basé sur l'ELO. Tu es mis en relation avec des joueurs dans une fourchette d'environ ~200 ELO de ton rating. Si aucun match n'est trouvé dans les 30 secondes, la plage s'élargit. Les duels entre amis contournent entièrement le matchmaking.
Pourquoi ai-je perdu des points ELO ?
Tu perds de l'ELO quand tu perds un duel ou te déconnectes pendant un match. Le montant dépend du rating de ton adversaire – perdre contre un joueur moins bien classé coûte plus de points. Les matchs nuls entraînent de petits changements d'ELO.
Pourquoi mon sujet a-t-il été rejeté ?
Les sujets sont validés par rapport à Grokipedia pour avoir un contenu suffisant. Les sujets rejetés manquent généralement d'informations vérifiables pour générer des questions de qualité. Essaie des sujets plus larges (par exemple, « Révolution française » au lieu de « 10 août 1792 »).
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous utilisons Firebase avec chiffrement au repos et en transit, App Check pour la vérification des appareils, et suivons les directives RGPD/CCPA. Consulte notre Politique de confidentialité pour tous les détails sur ce que nous collectons et comment nous le protégeons.
Comment demander mes données ?
Envoie-nous un e-mail à support@learnclash.com avec le sujet « Demande d'export de données » depuis ton adresse e-mail enregistrée. Nous fournirons un export lisible par machine dans les 30 jours conformément à l'article 20 du RGPD.
Comment signaler un bug ?
Écris-nous à support@learnclash.com avec : (1) ce qui s'est passé, (2) ce que tu attendais, (3) les étapes pour reproduire, et (4) ton modèle d'appareil et version d'OS. Les captures d'écran aident !
Encore besoin d'aide ?
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