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support@learnclash.comHäufig gestellte Fragen
Wie lösche ich mein Konto?
Gehe zu Profil → Einstellungen → Konto löschen. Dadurch werden alle deine Daten dauerhaft gelöscht, einschließlich Spielverlauf, Erfolge und Fortschritt. Aktive Abonnements sollten separat in den App-Store-Einstellungen deines Geräts gekündigt werden. Du kannst auch eine Löschung über unsere Website beantragen.
Wie kündige ich mein Abonnement?
iOS: Einstellungen → [Dein Name] → Abonnements → LearnClash → Kündigen.
Android: Google Play → Menü → Abonnements → LearnClash → Kündigen.
Dein Premium-Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Wie funktionieren Streaks?
Absolviere mindestens eine Runde (3 Fragen) pro Tag, um deinen Streak zu halten. Streaks werden um Mitternacht UTC zurückgesetzt. Premium-Nutzer erhalten 2 Streak-Freezes pro Jahr; kostenlose Nutzer erhalten 1. Meilensteine bei 7, 30, 100, 365 und 1000 Tagen schalten Feierlichkeiten frei.
Wie funktioniert das Matchmaking?
LearnClash verwendet ELO-basiertes Matchmaking. Du wirst mit Spielern innerhalb von ~200 ELO deines Ratings gematcht. Wird innerhalb von 30 Sekunden kein Match gefunden, erweitert sich der Bereich. Freundes-Duelle umgehen das Matchmaking vollständig.
Warum habe ich ELO-Punkte verloren?
Du verlierst ELO, wenn du ein Duell verlierst oder während eines Matches die Verbindung trennst. Die Menge hängt vom Rating deines Gegners ab – gegen einen niedriger bewerteten Spieler zu verlieren kostet mehr Punkte. Unentschieden führen zu kleinen ELO-Änderungen.
Warum wurde mein Thema abgelehnt?
Themen werden gegen Grokipedia auf ausreichenden Inhalt validiert. Abgelehnte Themen haben typischerweise nicht genug verifizierbare Informationen, um qualitativ hochwertige Fragen zu generieren. Versuche breitere Themen (z.B. "Französische Revolution" statt "10. August 1792").
Sind meine Daten sicher?
Ja. Wir nutzen Firebase mit Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung, App Check zur Geräteverifizierung und folgen den DSGVO/CCPA-Richtlinien. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie für alle Details darüber, was wir erfassen und wie wir es schützen.
Wie fordere ich meine Daten an?
Schreib uns eine E-Mail an support@learnclash.com mit dem Betreff "Datenexport-Anfrage" von deiner registrierten E-Mail-Adresse. Wir stellen innerhalb von 30 Tagen gemäß DSGVO Artikel 20 einen maschinenlesbaren Export bereit.
Wie melde ich einen Fehler?
Schreib uns an support@learnclash.com mit: (1) was passiert ist, (2) was du erwartet hast, (3) Schritte zur Reproduktion, und (4) dein Gerätemodell und OS-Version. Screenshots helfen!
Noch Fragen?
Wenn deine Frage oben nicht beantwortet wurde, schreib uns eine E-Mail. Gib so viele Details wie möglich an, damit wir schnell helfen können.