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support@learnclash.comHäufig gestellte Fragen
Wie lösche ich mein Konto?
Gehe zu Profil → Einstellungen → Konto löschen. Dein Konto wird sofort deaktiviert und nach einer Wiederherstellungsfrist von 30 Tagen endgültig gelöscht; um es wiederherzustellen, melde dich innerhalb dieser 30 Tage erneut an und tippe auf Konto wiederherstellen, oder überspringe die Frist im Dialog, um dein Konto sofort zu löschen. Aktive Abonnements sollten separat gekündigt werden: im App Store (iOS), bei Google Play (Android) oder, bei einem auf learnclash.com abgeschlossenen Abo, über den Kundenportal-Link in deiner Bestätigungs-E-Mail. Du kannst auch eine Löschung über unsere Website beantragen.
Wie kündige ich mein Abonnement?
iOS: Einstellungen → [Dein Name] → Abonnements → LearnClash → Kündigen.
Android: Google Play → Menü → Abonnements → LearnClash → Kündigen.
Web (learnclash.com): Kundenportal-Link in deiner Bestätigungs-E-Mail öffnen → Kündigen.
Dein Premium-Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Wie funktionieren Serien?
Beantworte mindestens eine Frage pro Tag, um deine Serie zu halten. Dein Serientag endet um Mitternacht in deiner lokalen Zeitzone. Kostenlos hältst du 1 Serienretter auf Vorrat, mit Premium bis zu 3, und Meilensteine füllen deinen Vorrat wieder bis zum Maximum auf. Meilensteine bei 7, 30, 100, 365 und 1000 Tagen schalten Feierlichkeiten frei.
Wie funktioniert das Matchmaking?
LearnClash verwendet ELO-basiertes Matchmaking. Du wirst mit Spielern innerhalb von ~200 ELO deines Ratings gematcht. Wird innerhalb von 30 Sekunden kein Match gefunden, erweitert sich der Bereich. Freundes-Duelle umgehen das Matchmaking vollständig.
Warum habe ich ELO-Punkte verloren?
Du verlierst ELO, wenn du ein Duell verlierst oder während eines Matches die Verbindung trennst. Die Menge hängt vom Rating deines Gegners ab: Gegen einen niedriger bewerteten Spieler zu verlieren kostet mehr Punkte. Unentschieden führen zu kleinen ELO-Änderungen.
Warum wurde mein Thema abgelehnt?
Themen werden gegen Grokipedia auf ausreichenden Inhalt validiert. Abgelehnte Themen haben typischerweise nicht genug verifizierbare Informationen, um qualitativ hochwertige Fragen zu generieren. Versuche breitere Themen (z.B. "Französische Revolution" statt "10. August 1792").
Sind meine Daten sicher?
Ja. Wir nutzen Firebase mit Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung, App Check zur Geräteverifizierung und folgen den DSGVO/CCPA-Richtlinien. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie für alle Details darüber, was wir erfassen und wie wir es schützen.
Wie fordere ich meine Daten an?
Schreib uns eine E-Mail an support@learnclash.com mit dem Betreff "Datenexport-Anfrage" von deiner registrierten E-Mail-Adresse. Wir stellen innerhalb von 30 Tagen gemäß DSGVO Artikel 20 einen maschinenlesbaren Export bereit, einschließlich Support-Feedback-Berichten, falls vorhanden.
Wie melde ich einen Fehler?
Öffne LearnClash und tippe, falls verfügbar, auf das Feedback-Symbol in der Statusleiste. Das Formular sendet an support@learnclash.com und kann optionale App-Statusdiagnosen sowie eine optionale Screenshot-Vorschau mitschicken, die du vor dem Senden entfernen kannst. Du kannst auch an support@learnclash.com schreiben mit dem, was passiert ist, was du erwartet hast, Schritten zur Reproduktion sowie Gerätemodell und OS-Version.
Noch Fragen?
Wenn deine Frage oben nicht beantwortet wurde, schreib uns eine E-Mail. Gib so viele Details wie möglich an, damit wir schnell helfen können.